Skolesekretærens faglige og personlige udvikling er på dagsordenen, og der er masser af tid til videndeling. Det er ekstra vigtigt, når man er en lille faggruppe, mener Louise Hedegård Jørgensen, som for sjette gang har tilmeldt sig Folkeskolen – den administrative medarbejders faglige og personlige udvikling.

”Det bedste ved forløbet har været, at vi har fået et større sammenhold på tværs af teamet. Før var vi noget mere opdelt i folkeregister og pas/kørekort”, siger Helle Egelund, der er sagsbehandler i Borgerservice i Helsingør Kommune.

Med et overskud på knap 2 mio. kr. er COKs regnskab afsluttet og godkendt. COKs bestyrelse har valgt at anvende overskuddet på at udvikle nye uddannelsesforløb i samarbejde med landets kommuner. 

Hvad gør en tekst let at forstå – og hvordan skriver man en let og forståelig tekst? Studerende på Kommunomuddannelsen får svarene i ny bog af Anette Grandt og Jes Vitting.

Hvordan griber du den digitale udfordring? Med god kommunikation, mener Thomas Tim Jensen. Han er specialkonsulent i KL og underviser på et kursus, hvor du lærer at slå igennem som kommunikatør i kommunens digitale transformation. Her er tre temaer særligt relevante.

KAMBU - Kompetenceudvikling af Administrative Medarbejdere i Børn og Unge i Aarhus Kommune – er et samarbejde mellem Børn og Unge i Aarhus Kommune, COK, VIA og HK Kommunal. Tilbuddet, der er et jobrotationsforløb, sikrer bedre rammer for fælles kompetenceudvikling, og Børn og Unge er i dag et skridt tættere på målet om at skabe en faglig fælles administration.  

Uanset hvad frontmedarbejderen gør, er det aldrig nok for borgeren. Denne iboende utilstrækkelighed i systemet skal vi lære at forstå og leve med, hvis vi skal være dygtige og professionelle i borgerkontakten uden at tage arbejdet med hjem, mener psykolog Jacob Thorsen, underviser på forløbet Bliv bedre til at håndtere borgerkontaktens svære følelser og situationer.

I Rebild kommunes Center Familie Handicap skal rådgivere og administrativt frontpersonale dagligt håndtere den konfliktfyldte og ofte modsætningsfyldte borgerkontakt som følger af, at borgere ofte ikke forstår de forvaltningsmæssige afgørelser eller er uenige i samme. Dette giver sig ofte udslag i negativ kommunikation, og konflikterne risikerer at blive personlige og overskride grænserne mellem den professionelle og borgeren.

Har du styr på kommunens forpligtelser, når I modtager anmeldelser fra borgere, der lever i sundhedsfarlige boliger? Og får du den rigtige refusion fra staten til udbedring af boligerne og genhusning af borgere?