Vi bør blive bedre til at hylde den administrative faglighed i hverdagen. Når kommunale ledere og medarbejdere 'bare' passer deres arbejde og sikrer, at god forvaltningsskik og retssikkerhed er på plads, udgør de grundlaget for opgaveløsningen i kommunerne - også når der skal tænkes nyt og innovativt.

Af: Pernille Bischoff, jurist og underviser hos Komponent og Martin Nielsen, chefkonsulent hos Komponent

Personlig planlægning er ikke blevet mindre vigtig, efter at mange af os her i Covid-19-tiden har sat os godt til rette på hjemmekontoret. I Næstved har medarbejderne i Center for Arbejdsmarked netop deltaget i et forløb, der skal minde dem om vigtigheden af ting som planlægning, prioritering og pauser.

Du har få sekunder til at etablere den gode kontakt med borgeren – hvad enten henvendelsen er personlig, telefonisk eller digital. Den gode kontakt er afgørende for, om mødet bliver en god oplevelse for både borger og medarbejder. Der skal så lidt til, og der er meget, der kan gå galt.

Et nyt ambitiøst projekt i samarbejde med Komponent skal flytte mindsettet hos 400 medarbejdere i Frederiksberg Kommunes arbejdsmarkedsafdeling og styrke deres kommunikation med borgerne.

Alle elementerne i eksemplarisk arbejde med strategisk kompetenceudvikling var på plads, da Koncernservice ved Københavns Kommune i efteråret slog dørene op til KS Uddannelsen. Chefkonsulent Martin Nielsen fortæller her om tankerne bag den nye uddannelse og giver fire råd til dig, der vil skabe mere sammenhæng og synergi i jeres kompetenceudvikling.

Måske har du allerede fået et godt overblik over dine egne digitale kompetencer med den gratis udgave af kompetencehjulet Fremtidens Digitale Kompetencer. Men hvordan står det til hos dine kollegaer, i din afdeling og i din kommune?

Video-workshop med Katrine Brenner: Bedre dialog kan give mere tilfredse borgere, gladere medarbejdere - og øge produktiviteten. Få inspiration til, hvordan du som leder kan gå forrest og styrke dialogen med borgerne i din afdeling.

Video-workshop med Rasmus Rossel: Lederen spiller en afgørende rolle for, om det tværgående samarbejde lykkes i en organisation. Få inspiration til, hvordan du kan gå forrest og styrke den relationelle kapacitet på din arbejdsplads.

Forum for Forvaltning og Myndighed vil levere viden og værktøjer til kommunerne, så de bliver endnu bedre rustede til at håndtere myndighedsopgaver og sikre borgernes retssikkerhed. COK står bag initiativet, som går i luften med 10 webinarer og en række kurser.

92 procent af danskerne figurerer i dag som digitale borgere i Digitaliseringsstyrelsens opgørelse, men tallet dækker over store forskelle i, hvor digitaliserede danskerne egentligt er. Det fortæller lektor og ph.d. Anja Svejgaard Pors, som du kan møde til Borgerservice 2020.