Sikker drift og god myndighedsudøvelse kræver kvalifikationer og kompetencer til at kommunikere svært forståelige sager og afgørelser overfor borgere og kollegaer på en god måde. Se vores kurser indenfor kommunikation og planlægning her.
Få styr på lovens intentioner, de overordnede pejlemærker og komplekse problemstillinger, så du kan bistå med implementeringen af lov om aktiv beskæftigelsesindsats.
Komponent og KL inviterer, i samarbejde med Borgerservice Danmark, til årets vigtigste, nationale konference om kommunal borgerservice.
Årets konference for administrative medarbejdere: Få faglige indspark, ny viden og konkrete værktøjer – og mød fagfæller fra hele landet.
Et konflikthåndteringskursus du husker fordi du:
-får konkrete værktøjer som du kan anvende i praksis med det samme
-får skræddersyet læring
-får det sjovt og reflekterer over dig selv på samme tid
Når vi træffer afgørelser i sager, er det vigtigt at være klar på hvilke rettigheder sagsparterne har når det gælder klager. Det gælder, når du træffer afgørelser, men faktisk også, når du yder vejled
Vil du klædes på til at kunne håndtere konflikter på en konstruktiv måde, så er Mediation er fantastisk værktøj
Gør som Ikast-Brande, Vejle og Herning, og vend en fastlåst konflikt og tilstand til noget godt og konstruktivt?
– et fleksibelt onlineforløb om både din mundtlige og skriftlige kommunikation i hverdagen.
Hvornår giver det mening at inddrage borgerne digitalt og hvornår skal man anvende andre former for borgerinddragelse?
Arbejder du som konsulent eller udviklingsmedarbejder i den kommunale administration kan du formentlig nikke genkendende til flere eller alle af følgende udsagn.