Konflikthåndtering i praksis

Lær at håndtere arbejdslivets konflikter. Bliv i stand til at handle på en reflekteret,
konstruktiv og etisk måde i kommunikations- og konfliktsituationer i forhold til både borgere og kolleger.
Få større viden om konflikters form og indhold, og lær at analysere, hvad organisatoriske forhold betyder for konflikters opståen, deres udvikling og håndtering.
Lær at identificere og analysere konkrete konflikter og at vurdere, hvilke strategier der kan anvendes til konfliktintervention.
Bliv i stand til at handle hensigtsmæssigt i forhold til borgere og kolleger i forskellige
kommunikations- og konfliktsituationer.